Conditions générales de vente

1. Généralités
Nos conditions de vente et de livraison sont valables et reconnues pour toute commande passée sur le site de vente en ligne. En passant une commande chez Estachatchien.ch, vous engagez une commande ferme de la marchandise qui se trouve dans votre panier. Le contrat de vente est conclu dès l’acceptation de nos conditions de ventes ainsi que votre confirmation de commande. Il n’est alors plus possible pour le client d’annuler la commande.

2. Produits et garantie
En tant que revendeur, nous appliquons la garantie conformément à celle donnée par le fournisseur, dans le cadre de sa propre responsabilité et de sa décision. Sont exclus de la garantie les défauts résultant d’une usure naturelle, d’un usage incorrect, d’une utilisation excessive, d’un entretien insuffisant, du non respect des instructions et d’autres causes non imputables à Estachatchien.ch. Si des erreurs se sont introduites dans les descriptifs ainsi que les photos, en aucun cas la responsabilité de Estchatchien.ch ne pourra être engage. Ces informations étant celles du fabricants ou fournisseurs.

3. Réclamations : défauts marchandise défectueuse
La marchandise doit être contrôlée à la reception. Les défauts visibles ou autres problèmes doivent être signalés par écrit dans les 5 jours suivants la reception de la marchandise à en utilisant notre formulaire de contact, agrémenté d’une photo du problème. Le défaut doit être avisé avant le montage du produit. Passé ce délai, aucunes reclamations ne seront prises en compte.

4. Reprise ou échange
Le délai de rétraction est de 7 jours après réception de la marchandise. Pour tout retour de marchandise, le client doit avoir l’accord de Estachatchien.ch. En cas de retour, les frais de renvoi ne sont pas remboursés et seuls les retours avec le port payé sont acceptés. La marchandise retournée ne doit pas comporter de trace d’utilisation, ni endommagée. En cas de perte de valeur, le remboursement sera partiel ou refusé. Tout retour se fait dans l’emballage d’origine. Les articles en promotion ne sont ni repris, ni échangés.

5. Prix
Tous les prix sont affichés en francs Suisse (CHF), TVA en vigeur comprise. Les prix sont valables au moment de la commande. Ils s’entendent hors frais de port.

6. Expédition
Nous expédions en Suisse exclusivement. Après la confirmation de la commande par Estachatchien.ch par email, les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client dans un délai de 2 à 5 jours (jours fériés 4 à 6 jours) dès la reception du paiement. Si votre commande a du retard, nous vous en informerons immédiatement.

7. Frais d’expédition
Le tarif vous sera indiqué lors de la confirmation de commande par email,
Les frais de port sont aux tarifs postaux en vigueurs.
Pour toutes commandes (excepté les envois contenant articles à mâcher et snacks, vu le prix bas)
Colis jusqu’à 2 kg au prix de 7 fr
Colis dès 2 kg au prix de 9 fr.
Commandes contenant des articles à mâcher, snacks, alimentations, foin et litière :
Colis jusqu’à 2 kg au prix de 7 fr
Colis de 2 kg à 10 kg au prix de 9 fr
Colis de 10 kg à 20 kg au prix de 20 fr
Colis de 10 kg à 20 kg au prix de 15 fr
Colis de 20 kg à 30 kg au prix de 22 fr

8. Paiements
Le paiement s’effectue par virement (paiement à l’avance).
Pendant les 10 jours qui suivent la commande, les articles que vous avez choisis vous serons réservés.
Coordonnées bancaires :
Bénéficiaire : Sandrine Miracola
CCP : 10-261306-8
IBAN : CH26 0900 0000 1026 1306 8

En cas de non paiement dans les 15 jours, un email d’information vous sera envoyé. En cas de non paiement dans les 35 jours, un rappel est envoyé par courrier avec 10 fr de frais, la commande reste dûe. Arrangement possible sur demande pour un délai plus long en envoyant un mail.

 

9. Articles non récéptionnés lors de la livraison Si le colis n’est pas réceptionné ou retiré et doit donc être à nouveau expédié une seconde fois, ces nouveaux frais sont à la charge exclusive du client et payable avant le renvoi.

10. Achat direct et service client
Il est possible de venir chercher votre commande sur place ou venir faire vos achats, uniquement sur rendez-vous. Nous vous conseillerons avec plaisir et sommes à votre entière disposition pour tous renseignements.

11. Protection des données
Le traitement des données personnelles est soumis au lois en vigueur sur la protection des données Suisse. Nous traitons vos données personnelles de manière strictement confidentielle dans le but unique de traité votre commande. Elles ne sont en aucun cas divulguées à des tiers

12. Propriété et for juridique
Les presents conditions generals de ventes et les contrats conclus en application, sont régis par le droit Suisse. Le for juridique est 1470 Estavayer-le-Lac (Suisse)